Yep Vitamins

Política de Trocas e Devoluções

Você pode retornar a maioria dos itens novos e fechados dentro de 10 dias da entrega para um reembolso total. Também vamos pagar as despesas de envio, se o retorno é um resultado do nosso erro (que recebeu um item incorreto ou com defeito, etc.)

Você deve esperar para receber o reembolso no prazo de duas semanas a partir do dia que recebemos seu pedido de volta, no entanto, em muitos casos, você receberá uma restituição mais rapidamente.

Este período inclui:

  • 1) Análise do produto devolvido: se não foi violado a embalagem original / lote / data fabricação conforme nossos registros;
  • 2) O tempo de trânsito para nós receber o retorno do transportador;
  • 3) O tempo que levaremos para processar seu retorno;
  • 4) O tempo da instituição de crédito (operadoras de cartões de crédito, banco) banco processar o nosso pedido de reembolso;
Se você precisar retornar um item, favor enviar-nos um e-mail (suporte@yepvitamins.com) com a solicitação do mesmo. Vamos notificá-lo via e-mail do seu reembolso, uma vez que temos recebido e processado o item devolvido. Em caso de não-recebimento do pedido, cliente tem direto de solicitar cancelamento do pedido no prazo em qualquer momento através do nosso site, desde que esse ainda não foi despachado, caso o pedido foi despachado, após o recebimento do produto, o cliente deverá nos reenvia-lo num prazo de 07 dias após o recebimento, sendo que essas custas será por conta do comprador. Após recebermos a mercadoria, os prazos para reembolso são os mesmos destacados acima.

Vale lembrar que todos os nossos pedidos são documentados e fotografados antes de serem enviados, para evitarmos reclamações fraudulentas.

Salientamos que é de suma importância que o cliente entre em contato conosco antes de retornar o produto, pois a maioria das situações podem ser resolvidas com facilidade pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

Taxas e Impostos

Produtos importados estão sujeitos a taxas e impostos que são cobrados pela Alfândega e/ou Correios no Brasil.

O cliente é responsável pelo pagamento destas taxas/impostos que devem ser pagos a agência de Correios local. Não podemos ser responsáveis ​​por quaisquer restrições alfandegárias, tarifas ou outros regulamentos que possam ser aplicados em países fora dos Estados Unidos. Se você tiver alguma dúvida, recomendamos que fale com seu escritório de alfândega, embora enviaremos qualquer produto que você pedir para o endereço que você fornecer. Quaisquer taxas ou impostos que possam ser aplicados são de sua responsabilidade.

Seguro e Rastreamento

Todas encomendas já estão com seguro e rastreamento incluso! Temos um zelo muito grande durante o processo de empacotamento e envio, no entanto, se algo acontecer com
sua mercadoria durante o envio, nós reenviaremos novamente seu produto sem nenhum custo adicional.

Demora muito para chegar

Nossas remessas saem diariamente dos EUA para o Brasil. Após sua compra aprovada, você receberá seus produtos entre 12 a 15 dias dias úteis. Você poderá o passo a passo da
entrega através do nosso site (www.yepvitamins/rastreio) ou através do site dos Correios do Brasil (https://www.correios.com.br).

Porque meu pacote está sendo devolvido ao remetente?

Há muitas razões pelas quais um pedido internacional pode ser devolvido a nós. Aqui estão alguns exemplos:
1) Não reclamado / Não procurado (o pacote nunca foi retirado pelo destinatário)
2) Produtos proibidos (produtos adquiridos não são permitidos em seu país)
3) Endereço insuficiente (o endereço fornecido está incompleto e a entrega não pode ser feita)
4) Não pagou os impostos (a alfândega avaliou o imposto e o imposto nunca foi pago)